Brojevi hitnih službi – hitna pomoć, policija, vatrogasci, pomoć na putu

Kada se dogodi neka nepredviđena situacija zbog koje nam je hitno potrebna pomoć nadležnih službi, ono što prvo uradimo jeste da ih, u najkraćem mogućem roku, kontaktiramo telefonom. 

Brojevi hitnih službi su nam na raspolaganju u bilo koje doba dana i noći jer, na žalost, nikada ne znamo kada će nam zaista zatrebati. Iz tog razloga je od velike važnosti da svaki građanin Republike Srbije zna koji su tačni brojevi hitnih službi.

Brojevi hitnih službi – policija, vatrogasci i hitna pomoć

Najvažniji brojevi hitnih službi koje moramo da zapamtimo su sledeći:

• policija broj – 192
• vatrogasci broj – 193
• hitna pomoć broj – 194

Brojevi se koriste, kao što i sam naziv ovih službi kaže, isključivo u hitnim slučajevima, a u nastavku teksta pročitajte kada treba da pozovte ove brojeve.

Policijska služba

Policijski službenici su dostupni u svako doba svojim građanima jer je njihova dužnost da štite svoj narod od bilo kakve moguće opasnosti.

Misija policijske službe je da u skladu sa demokratskim vrednostima odgovori na sve potrebne izazove građana i zajednice. Policija je zadužena za preduzimanje mera radi zaštite vaše lične bezbednosti. 

Ona odgovorno služi svim građanima, bez ikakve diskriminacije. Kao što vam je već poznato, ukoliko vam je potrebna policija broj 192 je od ključnog značaja da zapamtite. 

Sam poziv je besplatan i može bilo ko da ga kontaktira sa mobilnog ili fiksnog telefona.

Kada pozvati 192?

S obzirom da policijski službenici u obavljanju svojih poslova služe zajednici i štite sva lica od nezakonitih delovanja, ukoliko ste životno ugroženi, imate pravo da pozovete 192. 

Ukoliko dođe do zločina ili nezakonitih delovanja, vaša je dužnost i obaveza da zaštitie sebe i svoje bližnje tako što ćete, u najkraćem mogućem roku, kontaktirati policiju koja će dalje preduzeti sve potrebne mere. 

Razlozi za pozivanje mogu biti razni: nasilje na ulici, nasilje u porodici, obijanje stana, kola, pljačka nekog objekta, ubistvo, silovanje… Dakle, kad god mislite da je potrebna hitna intervencija, neophodno je da pozovete broj 192 radi vaše bezbednosti.

Koja pitanja će postaviti policija?

Kada pozovete 192 policija će odmah preduzeti sve mere za obaveštavanje i upućivanje policijske patrole na mesto događaja. Međutim, predhodno mora postaviti određena pitanja onom ko zove. U takvim situacijama je bitno da ostanete smireni i skoncentrisani na razgovor policijskog službenika.

Evo pitanja koja sigurno možete očekivati:

• Da li je lice koje telefonira i samo žrtva?
• Ako nije, da li je prisustvovalo dogđaju?
• Ko zove – podaci; telefonski poziv može biti i anoniman, podjednako se tretira.
• Koliko je hitna situacija?
• Kada se događaj dogodio i gde?
• Da li ima povređenih i da li treba da se pozovu ostale hitne službe (hitna pomoć ili vatrogasci)?
• Gde se sada nalazi osumnjičeni i da li je bio pod desjtvom alkohola ili druge pshihoaktivne suptance?
• Gde se sada nalazi žrtva i da li je povređena?

Vatrogasna služba

Kada izbije požar i hitno su vam potrebni vatrogasci broj 193 je vaš jedini spas u tom trenutku. Njihov zadatak je da odmah reaguju, bilo da se radi o početnoj fazi požara ili onom koji je već uzeo maha.

S obzirom da pripadaju sektoru za vanredne situacije, njihov zadatak je da budu u pripravnosti za bilo koji vanredni slučaj. Nije važno da li je reč o požarima, poplavama ili možda saobraćajnim nesrećama, zemljotresima, hemijskim nezgodama, vatrogasci su tu da spasu ljudske živote i imovinu prilikom katastrofe.

Kada pozvati 193?

Pozivom na broj 193 vatrogasci reaguju u skladu sa situacijom, odnosno događajem. Vaš zadatak je da što preciznije date sve informacije o nesreći o kojoj je reč, dakle, o tačnom mestu, veličini, prirodi požara i tome slično. 

Vrlo je važno da se napomene da vatrogasci nisu zaduženi za skidanje mačke sa krova, isterivanje slepih miševa iz kuće i drugih sličnih primera za koji ljudi često zovu 193. Posao vatrogasca je da interveniše u opasnim situacijama, kada je došlo eksplozije, havarije, i kada treba da se spasu ljudski životi kao i njihov dom.

Bilo kakvo uznemiravanje ili lažna dojava je zakonom kažnjiva, kada se može dobiti zatvorska kazna od 3 meseca do 3 godine, koja ja praćena novčanom nadoknadom od 10 do 50 hiljada dinara. 

Koja pitanja će postaviti vatrogasci?

Ono što je jako važno da imate na umu kada su brojevi hitnih službi u pitanju jeste pravovremena dojava nesreće. Ovo je od izuzetne važnosti za efikasno delovanje vatrogasno-spasilačkih jedinica. Pri dojavi treba da odgovorite na pojedina pitanja, kako bi pomogli vatrogascima da dođu do što približnijih informacija o nesreći. Evo koja su to pitanja:

• Šta gori (ili ako je u pitanju neka druga nesreća, navesti koja)?
• Gde se nesreća dogodila (ulica, broj, deo grada)? Ukoliko ne znate gde se tačno nalazi, opisati okolinu, poznate objekte i slično.
• Dati operateru vaše ime i prezime.
• Izdiktirati broj sa koga zovete.
• Dati i druge podatke o lokaciji, tipu objekta spratnosti, okviran broj ugroženih lica, itd.

Koji su najčešći uzročnici požara?

Prilikom kuvanja i tuširanja, veoma je bitno biti oprezan, jer je, po statistici, najčešći uzrok požara kratak spoj koji izazivaju neispravni šporeti, grejalice, bojleri i tako dalje. 

Na žalost, kao što možete primetiti – to su uglavnom požari nastali ljudskim nemarom.

Ovo se pogotovo odnosi na letnji period kada se pali đubre i osušena trava, koja prilikom jačeg vetra može da rasplamsa plamen koji se neretko pretvara u veliki požar.

Služba hitne pomoći

Za sve situacije u kojima je neophodna Hitna pomoć broj 194 vam bukvalno može spasiti život. Međutim bitno je da se naglasi da se ovaj broj kontaktira isključivo u hitnim slučajevima.

Bilo kakva zloupotreba pozivanja ovog broja sprečava mogućnost njihove intervencije na drugom mestu.

Kada pozvati 194?

Hitna pomoć se kontaktira kada sumnjate da je vaš život ili život osobe za koju pozivate Hitnu pomoć u neposrednoj opasnosti, odnosno kada mislite da bez njihove intervencije može doći do najgoreg ishoda.

Evo kada bez svake sumnje treba pozvati 194:

• osoba je prestala da diše
• osoba je bez svesti ili je poremećenog stanja svesti
• jak i iznenadni bol u grudima
• gubitak daha i otežano disanje
• iznenadna oduzetost ekstremiteta, otežan govor
• besvesno stanje praćeno grčenjem tela
• novonastale povrede koje onemogućavaju kretanje povređenog
• krvarenja koja ne možete samostalno zaustaviti
• opekotine, strujni udar
• povrede nastale hemikalijama
• pokušaj samoubistva
• trovanje lekovima, narkoticima, hemikalijama
• utapanje
• porođaj ili prevremeni porođaj
• teže alergijske reakcije
• izloženost niskoj temperaturi (hipotermija)
• izloženost visokoj temperaturi (hipertermija)

Kako pozvati 194?

Pozivanje broja Hitne pomoći je dostupno i besplatno za sve mreže, bilo da se radi o fiksnoj ili mobilnoj telefoniji. Broj vam je na raspolaganju 24 časa, svakog dana u godini.

Moguće je da vam se, pri pozivu broja 194, javi govorni automat, ali nemojte prekidati, već sačekajte da vam se zdravstveni radnik javi na telefon. 

Vrlo je važno da u tom trenutku budete smireni i pribrani koliko god je to moguće, jer će vam sigurno postaviti pitanja kako bi dobili bitne informacije o vašem stanju. Neka od pitanja su:

• U čemu je problem, šta se desilo? 
• Gde se nalazite, koja je adresa? (ako ne znate, pogledajte oko sebe ili pitajte nekog)
• Broj telefona?
• Kome je potrebna pomoć? (pol, starost pacijenta)
• Da li je mesto gde se nalazite bezbedno?
• Pitaće vas i o stanju ugrožene osobe (da li je svesna, da li diše, i slično) 

Pomoć na putu

Pomoć na putu je od izuzetne važnosti, pogotovu ako idete automobilom na dalje destinacije prilikom vašeg odmora ili nekog drugog putovanja. Zato je uvek važno da odvezete vaš auto kod automehaničara koji će ga prekontrolisati i proveriti da li je bezbedan za put. 

Postoje razne agencije i udruženja koja se bave pružanjem neophodne pomoći na putu. Broj za Automoto savez 1987 je od ključnog značaja ukoliko želite da vaše vozilo bude kao novo. Osim toga što ova, kao i ostala udruženja, svojim korisnicima nude različite pakete na teritoriji grada i zemlje, takođe možete izabrati i one koji pokrivaju i teritoriju Evrope.

Šta podrazumeva pomoć na putu?

Učlanjivanjem u ovakve agencije, one će biti u obavezi, dokle god traje vaše članstvo, da vam pruže pomoć u skladu sa vašim paketom. Evo šta je njima u nadležnosti da rade i šta uopšte podrazumeva pomoć na putu:

• Popravku na putu ukoliko je ona moguća.
• Šlepovanje vozila.
• Savetuju najbolju rutu.
• Savetuju kako izbeći gužve zbog radova i zastoja na putu.
• Usmeravaju na najbližu adresu za tehnički pregled, popravku, ispitivanje vozila.
• Informišu o najbližem alternativnom graničnom prelazu.

Takođe pokrivaju određene troškove za:

• organizaciju pomoći
• popravke u slučaju manjeg kvara
• vuče (šlepanje)
• najma zamenskog vozila
• prenoćišta za vozača i putnike
• prevoza vozača i putnika do prebivališta, odnosno odredišta
• povratka vozila koje je oštećeno u inostranstvu
• vozača koji sprovodi povratak popravljenog vozila.

Koje su agencije za pružanje pomoći na putu?

Neke od agencija koje se bave ovom vrstom posla su:

• Auto moto savez Srbije 
• Atlas
• DDOR osiguranje
• Generali
• Dunav osigranje
• Uniqa 

Sve ove agencije stoje na raspolaganju 24 časa svakoga dana u godini. Imate pravo da ih pozovete za bilo koju vrstu pomoći koja je u njihovom domenu rada. 

Brojevi tefona za pružanje pomoći na putu

• Za Auto moto savez Srbije, drugačije poznat kao AMSS pomoć na putu kontaktirajte broj: 1987
• Za Atlas pomoć na putu kontaktirajte broj: +381 69 667 667
• Za DDOR osiguranje, pomoć na putu kontaktirajte: +381 11 41 44 112
• Za Generali pomoć na putu kontaktirajte:
  0800 222 555 (besplatna linija),
  +381 11 222 0 555.
• Za Dunav osiguranje pomoć na putu kontaktirajte: 0800 386 286 (besplatna linija).
• Za Uniqa pomoć na putu kontaktirajte: +381 11 3861 743

Kao građani naše zemlje, treba da znate koji su brojevi hitnih službi. Možda neće konkretno vama zatrebati, ali može da se desi da nekome u vašoj okolini bude potrebna bilo koja od gore pomenutih vrsta pomoći.Nadamo se da smo vam ovim tekstom približili kada je potrebno da se kontaktiraju 192, 193, 194, 1987 jer bilo koja druga lažna uzbuna može da dovede do određenih kažnjavanja.